1. Revise la conexión de red

2. Reinicie el servidor luego el resto de equipos e intente ingresar nuevamente

1. Verifique que el programa del eFactura (nube) se encuentre abierto, dando un clic en el botón de "Iniciar"

2. Revise en su correo el mensaje de error en el que se detalla el porque no se autorizó el documento

3. Cheque dentro del programa eFactura en la pestaña de "log" los últimos movimientos realizados de este documento

4. Asegúrese que su firma electrónica no esté caducada (generalmente su validéz es de 2 años)

Ejecute el programa "Contabilidad / Acumula" (de preferencia desde el servidor y cuanto estén todos fuera del sistema) y vuelva a sacar los balances

Ejecute el programa "Procesos / Descuadres" y seleccione donde le indica "Movimiento de artículos"

1. Respaldo datos año actual: Ejecute "Procesos / Respaldo" y seleccione la carpeta donde se quiere guardar. Este proceso se recomienda hacerlo 1 vez por semana

2. Respaldo total: Copie en una unidad de flash memory o disco externo las carpetas del servidor "C:\sistema" y "C:\efactura" (en caso de tener documentos electrónicos). Este proceso se recomienda hacerlo 2 veces al mes